スタッフインタビュー

自己実現できるフィールドが広がっている。 仕事を通して夢を叶え、成長を実感してほしい。

T.M
おもしろセルフ狭山ニュータウンSS
販売統括マネージャー
2010年入社

PROFILE
学校卒業後、友人の勧めで「おもしろセルフ狭山中央SS」にアルバイトとして入社。2014年「おもしろセルフ狭山ニュータウンSS」へ異動し、タイヤ年間売り上げ実績500本だった店舗を年間で3200本売り上げる優秀店舗に導き、2016年には出光興産の好例事例として発表を行う。現在は販売統括マネージャーとして「日本一のセールスパーソンを育てたい」という想いのもとスタッフの育成にも力を注いでいる。
新しい方は、まずは無料のサービスの提供から。 成果がダイレクトに表れる手応えを実感してください。

新しく入ってきた方には、まずは「出光カードまいどプラス」のお勧めからお任せします。このカードは「無料でカタチがあるもの」です。この価値を提供できて初めて次に「有料でカタチのあるもの」つまり商品の販売ができるようになります。その次が「有料でカタチがない」車検です。それまでにカタチがあるサービスでお客様に「この人に任せておけば安心」というお客様との信頼関係を築くことで「有料でカタチのない」車検、次には未来の価値である任意保険のお勧めもできるようになります。ただ、はじめから大きなものを追いかけても、ここでのやりとりを学んでいないとお客様の不信感・不安感を引き出してしまうので、まずは無料のカードをお勧めすることでお客様とのやりとりを学んでください。実は今いるスタッフもこのカードから始めたのですが、SSスタッフが発券する「出光カードまいどプラス」発券枚数で、10代にして日本一の座に輝きました。カードのお勧めを経て今は物販でもどんどん芽が出ています。お客様との会話を楽しみながら、頑張った成果がダイレクトに表れる手応えを実感してください。

「本気でやろう」と意識が変わったとき、 仕事がますます楽しくなってきました。

T.R
おもしろセルフ狭山ニュータウンSS 
店長代理
2014年入社

PROFILE
学生時代に7年間、ガソリンスタンドでアルバイトをして得た整備の経験を活かし「おもしろセルフ狭山ニュータウンSS」に入社。1年間でタイヤ販売実績500本以上の成果を上げ、冨尾石油13店舗でタイヤ・オイル・バッテリー全ての部門で売り上げ1位の実績を誇る。入社2年目で店長代理に昇格。2017年4月には正社員になり、確実にキャリアアップを果たしている。
毎日のように来店されるお客様も多く、
地域密着の温かさを実感できます。

現在は朝9時から夜8時までが主な勤務です。朝7時からの早朝スタッフがいるので、ほかのスタッフは全員9時出勤で、出勤するとまずは給油レーンを拭くなどの清掃をして、その後は店頭活動をします。お客様が来店されると空気圧の点検やウオッシャー液のチェックをして、その間に洗車やタイヤ・バッテリー・オイル交換などの作業をします。お昼休憩はタイミングを見ながら、空いた時間で順番に取っています。休憩室でゆっくり休んだ後は、引き続きお客様に声かけの活動をしています。店舗自体は24時間営業ですが、夜8時に夜勤のスタッフと交替するので、店長代理や正社員になってからも毎日夜8時頃にはほぼ帰れています。
この店舗はセルフサービスですが、来店されたお客様にはできる限り全て声をかけるようにしています。「空気圧を見ておきましょうか」「お得なカードはいかがですか?」とお声がけするのですが、毎日のように来てくださる方も多く、お客様とは親しくお話しさせていただくこともあり地域密着の温かさを実感できます。たまにしか来られないお客様もお車を見ただけで思い出すので、久しぶりのお客様とも会話がはずみ、徐々に任せていただける範囲が増えていったときはうれしいですね。

目標を明確にすることで成果が表れる。 確かな手応えを実感できる仕事です。

M.S
おもしろセルフ狭山ニュータウンSS 
2014年入社

PROFILE
高校生のときにアルバイトで入社。まずはお得なカードをお勧めする接客からスタートし、徐々に整備の技術や知識を深めている。SSスタッフが発券する「出光カードまいどプラス」の発券枚数では日本一の座に輝く。2017年5月、正社員に昇格。現在は物販にも力を入れている。
入社してすぐは、お得なカードのお勧めからスタート。
「出光カードまいどプラス」年間発券枚数で日本一に。

16歳のときにアルバイトで入社したのですが、入ってすぐはお客様と話すことに慣れるためにも接客から覚えていきました。入会金・年会費無料の「出光カードまいどプラス」という給油のたびに割引になるカードがあるのですが、まずはカードをお勧めすることから仕事を覚えていきました。「狭山ニュータウンSS」はセルフサービスの店舗ですが、給油の仕方がわからない、手伝ってほしいというお客様の代わりに給油することもあるので、その際に「お得なカードがあるのですが、いかがですか?」とご案内していました。「クレジットカードはちょっと…」というお客様もおられれば「お得になるなら入ろうかな」と言ってくださる方もいて、少しずつ件数が増えてくると面白さを実感するようになりました。
当時の目標は、1日にご加入いただく件数は3件。クリアできる日もあればできない日もありましたが、ある日、「アップルハット」のサービスが始まった際のイベントで、1日に30件ご加入いただけたときにリアルな手応えを感じました。その後も地道な努力を続け、SSスタッフが発券する「出光カードまいどプラス」年間発券枚数で日本一の座を獲得することができました。