1日の流れ

目標もゴールもあなた次第。自信をつけて描いた未来へ。

面谷博昭
1998年創業メンバー
神明営業所 所長兼営業部長
自ら決めて実践する。挑戦こそが成長への最短ルート。

セブンフォーラムには創業メンバーとして社長の高島から誘いをいただきました。現在は神明営業所の所長として、店舗全体の売り上げ管理や社員の育成を担当しています。この仕事は接客業なので、お客様に気に入ってもらえる商品を提案することはもちろん、気持ちの良いサービスを提供することをスタッフ一同心がけています。新人スタッフの場合、初めは後ろの方に立って周りを見ながら動くのですが、次第に先輩スタッフの前に出て「いらっしゃいませ」と進んでお客様の方に歩み寄っていけるようになります。自ら一歩踏み出し、積極的にお客様をお迎えする姿勢が身についてきた時には成長を感じます。仕事に対する自発性が身について初めて、業務に関する具体的な数字目標を設定していて、どんなに簡単なことでもいいので自ら決めて実践することを意識づけしています。目標を立てて仕事をしないと、ただ一日職場にいるだけになってしまいます。達成できる、できないも大事ですが、自分で決めた目標をどうやって昇華していくのか、考え悩み、改善していく過程にこそ成長があると思っています。

信頼をいただく工夫と努力。「ありがとう」の言葉がやりがいです。

岡田卓也
2014年9月入社
山田川店 副所長
親しく、自然に。がマイスタイル。
数字を追いかける責任を楽しさに。

ここに来る前は、手洗い洗車の専門店で4年ほど店長をやっていました。私の家は宇治茶の生産元である和束でお茶屋さんを営んでいて、そのお手伝いをする傍ら、再び車関係の仕事を探していた時に見つけたのがセブンフォーラムでした。現在は給油に来られたお客様に洗車やオイル交換などのご提案をし、了承をいただいたら整備士の方にお伝えする、いわばお客様と整備士をつなぐ役割を担っています。副所長としてお店の営業に対する責任は大きいですが、基本的にはお客様へのアプローチをメインに、洗車、オイル、バッテリーなどの売り上げ数字を上げていく仕事なので、店長時代の接客経験が活かせているなと感じています。お客様とのコミュニケーションでは、いきなり洗車や車検のご提案をするのではなく、「今日はいい天気ですね」「花粉で車も汚れちゃいますよね」と、日常会話からご案内することを心がけています。最近では接客を通じて仲良くなったお客様とプライベートでご飯に行ったり、キャッチボールをさせていただいています。ただ雨の日には客足が伸びず洗車などの依頼も減るので、いつも悩むところです。予定が埋まっていれば見えてくる数字も雨の日は達成が難しくなるので、見積書をお渡ししているお客様に「いかがですか?」とお電話したり、車検の電話をかけたりして、売り上げの種を蒔く時間にしています。

気持ちの良いサービスでファン作り。地域を活気づける場所でありたい。

中山直子
2013年9月
セルフ嵯峨野給油所 副所長
「また行きたい」と思ってもらえるお店づくり。
挨拶と笑顔で活気を作ります。

現在は嵯峨野店で副所長をしていて、スタッフの行動把握をメインに所長と連携しながら、お店の運営に必要な管理業務も担当しています。スタッフとのミーティングでは1日の流れや時間の計画、今日の目標を話し合っています。育成と言う部分では厳しさも大切にしてはいますが、基本的にはみんなで楽しく仕事をしていきたいと考えています。スタッフ側が楽しんでいないとお客様にもその空気が伝わってしまうので、笑顔で明るい接客ができるように心がけています。「また行きたいな」と思っていただけるような気持ちの良い挨拶をすることで、元気で活気のある、地域に密着したお店づくりを目指しています。1日が段取り良く進み、スタッフ間もスムーズに動けて目標売り上げを達成できた日にはやりがいを感じます。さらにお客様にも喜んで帰っていただけた時には「やりきったぞ!」と気持ちよく一日を終えることができます。