1日の流れ

9:00 出社・開店準備〔早番〕

清掃や商品ディスプレイの整頓。
お客様を気持ちよくお迎えできる空間にするため、30~40分かけて店内を整備していく。

開店前には、朝礼を実施。
新しいキャンペーンの概要説明やスタッフ間の業務引継ぎなどの情報共有を行う。また、店長は週1日、全社員は月1日、社長が出席する朝礼があり、会社の方針や施策の共通認識を深めている

10:00 開店・お客様対応〔早番〕

携帯電話の新規契約、機種変更、料金の見直し、故障に対するサポートなど。

店舗入口でご用件をお伺いする係と、カウンター業務を行う係に分かれてお客様を対応。スムーズにご案内ができるよう、スタッフ同士がお互いに目を配り、チームワーク良く取り組むことが大切。携帯販売業は、お客様1人当たりに対する接客時間が長いためじっくりと向き合った接客ができる。

11:00 出社〔遅番〕

連絡事項を確認。

キャンペーン内容の把握やスタッフの業務の引継ぎを行う。詳細な情報まで詰めて、万全な状態で業務に臨む。

13:00 休憩/お客様対応

〔早番〕
ランチタイム♪

スタッフとローテーションで休憩に入っていくため、時間帯は日によって変わる。

〔遅番〕
携帯電話の新規契約、機種変更、料金の見直し、故障に対するサポートなど。

店舗入口でご用件をお伺いする係と、カウンター業務を行う係に分かれてお客様を対応。スムーズにご案内ができるよう、スタッフ同士がお互いに目を配り、チームワーク良く取り組むことが大切。携帯販売業は、お客様1人当たりに対する接客時間が長いためじっくりと向き合った接客ができる。

15:00 販促資料の作成/休憩

〔早番〕
販促資料の企画・立案から実行までを手掛ける。
制作するものは、店舗内で使用するパンフレットやPOPなど。

店長と相談をしながら、お客様の目線に立ったプロモーション方法を考えていく。お客様との接点が多い携帯販売スタッフならではの、アイデアを存分に活かせる場面でもある。

〔遅番〕
お茶をしたり、食事をしたり、一息入れる。

スタッフとローテーションで休憩に入っていくため、時間帯は日によって変わる。

16:00 販促資料の作成〔遅番〕

販促資料の企画・立案から実行までを手掛ける。
制作するものは、店舗内で使用するパンフレットやPOPなど。

店長と相談をしながら、お客様の目線に立ったプロモーション方法を考えていく。お客様との接点が多い携帯販売スタッフならではの、アイデアを存分に活かせる場面でもある。

19:00 業務終了〔早番〕

担当していたお客様の対応を終え、お帰りを見届ける。

早番の場合は閉店前に業務終了。おつかれさまでした!

20:00 閉店〔遅番〕

閉店間際からクローズ業務を開始。
在庫管理、レジ締め、日報作成、清掃、棚卸しなどを行う。

全社的に残業時間短縮を目指しているため、早く作業を終わらせられるよう、緊張感を持ってテキパキと取り組む。すべてが完了すれば本日の業務終了。おつかれさまでした!

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