スタッフインタビュー詳細

運送会社の営業は、配送先で次の出荷予定などをお伺いして受注につながることもよくあるのでドライバーが兼任しているケースが大半です。ただ当社では受注だけでなく、他社ではできないサービスの提案も営業と捉えているため、私を含め専属の営業社員が在籍しています。他社ではできないサービスとは、たとえば「ヒポウ便」。数社のお客様からお預かりした同じ地域に届ける荷物を、1台のトラックに積み込んで配送するサービスです。一度に大量の荷物を扱う大手運送会社様が対応しづらい量の荷物をお持ちで、トラックのチャーター料金を1台分全て出すことが難しいお客様からは大変喜ばれています。しかしながら、このサービスで十分とは思っておらず、お客様と当社にとってさらに利益になる新サービスの仕組みづくりにも力を入れているんです。
あなたも私たちと一緒に新しいサービスを生み出しませんか。営業の理論や理屈はきちんとお教えし、同行営業も行うので営業未経験の方も大丈夫です。なかでも、「少しずつでも成長し続けたい」という熱意をお持ちの方と仕事がしたいですね。挑戦した上での失敗は次に生かせる新しい知恵が出てくるので失敗は恐れないでください。

新規顧客獲得のために飛び込み営業をすることもあります。飛び込み営業と聞くと、こちらの話を聞いていただけないことが当たり前のイメージをお持ちかもしれませんが、半数ほどのお客様が応接室に通してくださってお話ができるんです。私はこれまで卸売市場での営業など様々な業界の営業をしてきましたが、これほどお客様から受け入れていただける営業は初めてでした。
この理由は、当社の扱う商材は私たち営業の話を聞かないと必要かどうか判断できない配送サービスという“カタチのない商材”であることと、お客様が現在ご利用されている他社様のサービスを必ずしも満足されているわけではなく、もっといいサービスに出会えるかもという“期待感”をお持ちだからです。実際飛び込み営業数の1割くらいのお客様からご契約をいただけます。このような背景もあり、3月と12月の当社の繁忙期には「今月は新規顧客の獲得を目指さなくていいよ」といわれるほどなんです。