スタッフの皆さんの働く様子に密着しました!
スタッフの皆さんの働く様子に密着しました!
久し振りの職場復帰!接客の経験を活かして日々、スキルアップしています!
2017年9月入社
もともと人と関わるのが好きで、過去の接客経験も活かせると、職場復帰に『マツヤスーパー』のレジ部門を希望。常にお客様に満足していただける接客を心がけながら、オープニングの募集から、一緒に切磋琢磨してきた職場の仲間と毎日業務に取り組んでいる。
出産を気に、10年ほど専業主婦をしていました。育児が一段落したので仕事をまたはじめようと考えたところ『マツヤスーパー』のオープニング募集の広告を発見。学生時代などに培ってきた、今までの接客の経験を活かすことができると思い、レジ係を希望しました。
現在、担当しているのはレジ係。レジ業務をメインに、サービスカウンターでの業務やカート・かごの回収、清掃業務など、その他も様々な業務に関わっています。商品の特売日など、レジはかなり込み合いますし、カートやかごが乱れてしまうことも。そんなときはお互いをサポートしながら働いています。臨機応変な対応が求められる、責任感ある業務です。しかし、その分ヤリガイは抜群だと感じています。
「大きな声」「はきはきと喋る」「笑顔」。この3つは常に欠かさないように気をつけています。他の職種と比べても、レジは1番接客が多い場所です。つまり『マツヤスーパー』の顔であると考えています。そんな私たちがぼそぼそと受け答えをしたり、暗い顔で接客していては、気持ちよくお買い物をしていただけません。「またここで買い物したい」そう思っていただけるような接客を心がけています。
私の周りはほとんどがオープニングからはじめた同期です。どの職種でもそうですが、決して簡単なお仕事ではありませんし、覚えることもたくさんあります。しかし、そんな大変な環境でも、最初の研修から一緒に頑張ってきたスタッフがいるから、楽しくて仕方ありません。スタッフが一丸となって仕事をしているから、団結力はどこにも負けない自信があります。仕事以外のことも気軽に相談しあえる環境でとても居心地が良い職場です。
やはりお客様から声をかけていただけることがうれしいです。「マツヤスーパーのスタッフはいつも笑顔で気持ち良い」「スタッフが頑張っているのが伝わってくる。これからも利用するね」と、わざわざお声をかけてくださったのは感動しました。自分たちが頑張っていることを、しっかりとお客様も感じてくださっているのがわかり、「これからも頑張ろう!」と、ヤル気につながりました。
とにかく安心して働ける環境であることです。丁寧な研修制度でイチから教えてくれるのはもちろん、勤務の時間など、働き方も柔軟に対応してくれるのがうれしいです。子育てや家庭と両立したい主婦の方でも、腰を据えて働ける職場なので、周りのスタッフも、同じように家庭を持ちながら働いています。仕事のことからプライベートのことまで、相談できるのも魅力のひとつですね。私たちがしっかりとサポートしますので、安心して飛び込んできてください!
インタビュー:2018年5月