メンテナンス

OUR WORKS 私たちの仕事

機器修理・メンテナンス

ガス機器のメンテナンスを通して、
お客さまに安心をお届けする。

機器を修理するのは当然のこと。
お客さまの心からケアすることが大切です。

山本 峻道YAMAMOTO TAKAMICHI 機器修理・メンテナンス担当 2007年入社

ガスファンヒーターや給湯器など、ガス機器の修理・メンテナンスという、ご家庭における毎日の安全をサポートする業務が私の仕事です。機器の異常を知らせる連絡が入ると、そのお宅に修理に伺うのですが、私たちにとって「機器を修理するのは当たり前」のことで、もっとも大切なのは、修理後も心から安心してその機器をお使いいただけるように、お客さまの誤解や不安を取り除くことです。
そのために、ただ黙々と修理をするのではなく、お客様のお話をじっくりと聞いてから機器の診断に入り、故障の原因や現状をしっかりと説明するようにしています。
また、言葉の使い方ひとつで誤解を招く場合もありますので言葉選びにも細心の注意を払います。お客さまの顔が見えない電話の対応でも、丁寧に言葉を選びながら、相手に安心していただけるように心がけています。
一流の修理マンをめざし、技術だけでなくお客さまを思う心も磨きながら、インストラクターとして新人の育成にも力を注いでいます。

ある1日のスケジュール

ある1日のスケジュール

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