スタッフインタビュー詳細

「人に喜びを与えられる仕事がしたい」と思い大学生の時、就職活動を行っていました。そして色々な企業を見ている中で、天平庵と出会いました。会社説明会で食べた「おしゃれ(苺大福)」と「大和三山(朝焼きみかさ)」に心を奪われました。
そして先輩社員が笑顔で親切に会社の説明をしてくれ、学生全員に「一期一会のおもてなし」を行う社風に惹かれ、私もここの仲間になりたいと思い、入社を決めました。

入社してからはお客様に喜んでいただくことを一番に考えおもてなしをしています。
最初は覚えることが多くありましたが、先輩の皆さんが丁寧に教えてくれたお陰で半年を過ぎるころには余裕を持っておもてなしができるようになりました。
最初に驚いたことは年に4回ある繁忙期ですね。ＧＷ・お盆・年末年始・お彼岸などこんなにもたくさんのお客様がわざわざ足を運んでくださり、たくさんのお菓子を必要とされていることに驚きました。忙しい時でも笑顔を忘れずおもてなしをすることでお客様から「忙しいけど頑張ってね」などお声をかけていただきとても嬉しかったです。

入社３年目に店長になりました。私が店長で大丈夫かと不安になることもありましたが、一緒に働く仲間が支えてくれて店長なることができています。店長の仕事はシフト作成・発注・ディスプレイなどがありますが、仲間が私の相談にのってくれてみんなで考えながら、一緒にお店を作っている感じです。
お客様に喜んでいただくためには、お店の仲間の雰囲気が良いことが大切だと思うので、一緒に働いてくれている仲間にも一緒に働いていて楽しいと思ってもらえるようにしたいと思います。
お店には20代から50代までの幅広い年齢層の仲間がいますが、皆さんがお客様に喜んでいただくには何をしたらいいかと常に考えてお仕事をしてくれています。
イオンモール内にあるお店なので、通りすがりのお客様や天平庵目当てで来て下さるお客様など多岐にわたりますが、お一人お一人にあったおもてなしをしています。お客様からの「ありがとう。又、来るわね」の笑顔が私たちの元気の源です。

毎年6月には販売者全員の研修があり、他店のお話を聞いたり発表をしたりすると入社した頃を思い出し、毎回初心に戻れます。また店長研修では他店舗の情報をたくさん知ることができ、良い所は真似をして、不安なこと・分からないことは相談して答えを一緒に考えてもらえて心強いです。分科会では小グループに分かれてより一層お客様に喜んでいただくための具体的な方法を話し合い、とても勉強になります。研修のあとは特にやる気がみなぎりますので、自店をより良くするため、色々考えたことを行動に移します。。