社内・社外からの問い合わせを始め、多岐に渡る業務を担当しています。
システム課の業務は、一言では言い表せないほど多岐に渡ります。浜学園には西宮本部以外にも数多くの教室があり、毎日のように教室職員の方からシステムに関する問い合わせの電話がかかってきます。機械的なトラブルの対処方法や、システムの使い方がわからないので教えてほしいという問い合わせもあります。保護者の方の対応では、「インターネットサポートデスク」というWebに関する質問を受け付けている部署があり、この部署での業務もシステム管理課が担当しています。保護者の方から「パスワードがわからない」、「動画が映らない」というお問い合わせがあれば、電話やメールで回答します。電話対応をするのは専任のスタッフなので、スタッフにシステムに関する知識の指導もしますが、保護者の方のお電話に直接、対応する場合もあります。そのほか、全社で運営する新しいシステムや業務の仕組みを構築した際は、社内で情報を共有できるグループウェアを活用し、伝達事項を発信しています。
