天理店は天理市にあり、ご年輩のお客様からお子様連れの若い方まで、たくさんのお客様に毎日ご来店頂いてます。地元の方はもちろん、毎月26日は月次祭もあり全国から多くのお客様にご来店いただきます。店内は常に活気に溢れていて、「入ってみたいお店」「入りやすいお店」とおっしゃって頂けています。
天理店のスタッフは総勢14名。全員女性で、20代～50代まで幅広い年代の方が勤務されているので、様々な年代感覚や意見を出しながら、スタッフ一同、和気あいあいとした雰囲気のお店ですね。
お客様の笑顔や「ありがとう、また来るね。」というお言葉を毎日いただくことが出来て、心からお客様を想う気持ちや、感謝が伝わる喜び、人と人のつながりをお仕事を通じて実感出来るので、とてもやりがいのある仕事だと思います。日々、成長していけることも最大の魅力です。
「森川さん！」とお客様に名前で呼びかけてもらった時は本当に嬉しかったですね。”心に残る「おもてなし」”を大切にして、お店の顔になれるように頑張りたいです。
お客様の笑顔や「ありがとう。」のお言葉が最大の喜びです。
お客様の立場でお買い物に行ったときに受けた”心に残るおもてなし”が働くきっかけに・・・
私が天平庵で働くきっかけとなったのは、オープン当初の三輪本店にお買い物に行った際に、少しのお買い物でも丁寧に笑顔でお茶出し・お見送りをしてもらったことです。そのおもてなしが心に残り、私自身お客様と接するお仕事が好きだったので、この場所で仲間として働きたいと思いました。
このお仕事をしていてお客様に喜んで頂くためにはどうすればいいかを常に考え、一人一人のお客様のことを想い、おもてなしをすることを私は大切にしています。特に私自身常に笑顔を忘れず、お客様にはもちろん、仲間への気配り・目配りも常に意識をして接するように心がけています。私からも、”心に残るおもてなし”を1人でも多くのお客様にお届けして、天平庵のファンを増やしていける、そんなお客様の心に残る販売員でありたいと思っています。また、お店を盛り上げていく上でも、たくさんの”わくわく”が詰まったお店づくりを心掛けて、これからも頑張っていきたいと思っています。
★日々の業務ではこんなことに取り組んでいます！！
◎お客様のお出迎え、おもてなし、お見送り。
◎お客様の人生の節目であるイベント時のご注文承り
◎商品の発注やディスプレイ、店内クリンリネス（清潔感あふれる売り場作り）
⇒商品の発注は、天候やお日柄、商品の売れ行きを考えて発注をしています。
◎仲間のフォローなど
お店のディスプレイは、季節感や見易さ、綺麗に見える陳列を意識して取り組んでいます。普段から他店を見学したり、インターネットを見て知識を増やしたり、少しでもお客様に喜んで頂くために日々努力を重ねています。
<<1日の流れ（例）>>
【 8：30】 出勤 ⇒ 一便到着 品出し 特注の仕上げ ⇒ 朝礼
【 9：00】 開店 ⇒ おもてなし
【11：30】 2便トラック到着 品出し
【12：00】 昼休憩
【15：30】 3便トラック到着 品出し
【17：30】 退社
前職はカメラ店の販売やトリマーのお仕事を経験。天平庵でお買い物をした時に受けた”おもてなし”に感動し、自身も天平庵の仲間になりたいとの思いをもって入社。