メッセージ

前職は携帯ショップのスタッフでした。出産を機に福祉・介護業界に興味を持ったことで『介護職員初任者研修』の資格を取り、そのときに当法人で働く友人から登録ヘルパーの誘いを受けたのが入職のきっかけです。

はじめての業界なのでむずかしいのではと緊張しましたが、利用者様宅へ訪問して料理や身の回りの掃除を利用者様と一緒に行うといった作業は、普段の家事と似たところもあり、すんなりと仕事を覚えていけました。

1件にかかる時間は短いもので30分、長くても2時間程度です。1日に3～4件の利用者様宅を訪問しており、毎日たくさんの方とコミュニケーションを楽しんでいます。利用者様と信頼関係を築いていく部分は、接客業で培ったスキルをそのまま活かすことができ、早い段階で慣れました。限られた時間の中で効率良く作業していくので、家庭でも短時間で調理や掃除ができるようになるなど、仕事の技術をプライベートでも活用できるのは、日常生活と密着しているヘルパーならではだと思います。

また仕事の中で悩みができれば、月1回法人内で行われるヘルパー会議で相談することができます。お菓子が大好きな利用者様がいらっしゃるのですが、一度にたくさん召し上がられるのでお体が心配でした。量をうまく減らすにはどうすればいいのだろうと会議で相談すると、曜日ごとに袋に入れて小分けしてみるといいかもという意見が出たので、早速実践してみると大成功。何かあれば多くの方に知恵を借りられるので、日々安心して働けています。

「なら西和障害者就業・生活支援センター ライク」の相談員として、精神疾患の方をはじめとした「働きたい」という気持ちを持たれた方のお話を聞き、その方に合った働き方や準備、制度活用のアドバイスなどをメインに行っており、必要であれば相談者様の面接に同行することもあります。また、不眠や人間関係のトラブルといった生活上でのお困りごとに対するご相談も受けています。

さらに、就労後の定着支援も役目のひとつです。就労先の企業へ伺って、担当の方に相談者様の様子をお聞きしたり、より働きやすい環境づくりのアドバイスを行っています。例えば指示を出す際にもポイントがあり、相談者様の中には「そこを適当にキレイにしておいて」という指示に対して、困惑してしまう方もいらっしゃいます。「何を」「どの程度」「どういう風にするのか」具体的に指示することで、作業効率が上がったケースもありました。

福祉サービスや制度にとらわれない支援を目指す当事業所には400名近くの相談者様が登録されており、新規の方も増えています。幅広い方にお会いしていく中で、同じ悩みでも抱えている問題は人それぞれだということに気がつきました。

「就職したい」という悩みがあったとして、その悩みが金銭的な問題からきているのか、周囲の人の影響からきているのか、それだけで支援すべき内容は変わっていきます。場合によっては相談者様とそのご家族の間に立ち、話し合いの場を設けて問題解決をはかることも。背景にある問題が解決すれば、悩みとまっすぐ向き合えると考えています。多くの方の背景を知ることは、社会的な問題として世の中で起きていることにつながることもあるため、最近はよくニュースを見るようになりました。この仕事を通して、自分の見識が大きく広がったと感じます。